VALUE STREAM

Un Value Stream es el conjunto de acciones que se llevan a cabo en el seno de una organización para ofrecer valor a un cliente. Un Value Stream siempre comienza y acaba con un cliente, empezando con el concepto inicial, va fluyendo a través de varias fases de desarrollo hasta la entrega y soporte.

En la mayoría de las organizaciones no hay una sola persona que pueda describir la serie completa de eventos necesarios para transformar la necesidad de un cliente en un producto o servicio. La falta de comprensión acerca de cómo fluye el trabajo (o, más bien, cómo no fluye) da como resultado malas decisiones de negocio, rendimientos mediocres y malos entornos de trabajo.

El conflicto de prioridades, las rivalidades entre departamentos, el derroche de recursos y, en el peor de los casos, las luchas internas entre los lideres son los típicos resultados que se obtienen cuando una empresa intenta una transformación sin entender primero cómo encajan todas las partes de su estructura.